Qualità
Il sistema di gestione della qualità della Biblioteca è conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 ed è certificato da SAI GLOBAL.
Il campo di applicazione del sistema qualità attualmente comprende la pianificazione ed erogazione dei servizi di biblioteca.
In ottica di miglioramento continuo dei servizi e di soddisfazione degli utenti la Biblioteca rende pubblica la propria Politica per la Qualità e la Carta dei servizi indirizzate agli utenti e a tutte le Parti Interessate
Per inviare suggerimenti, reclami o richieste di chiarimenti per disservizi o mancanza di conformità rispetto a quanto previsto dalla Carta dei servizi si prega di utilizzare il modulo reclami presente in questa stessa pagina